博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：博世的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，以確保為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 統(tǒng)一形象：在用戶預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后，博世的專業(yè)服務(wù)工程師會(huì)身著統(tǒng)一工作服，攜帶專業(yè)維修工具上門服務(wù)。
3. 全面體檢：工程師會(huì)對(duì)用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行“全面體檢”并拆機(jī)深度清潔。
4. 客戶檔案：服務(wù)結(jié)束后，博世服務(wù)工程師會(huì)建立客戶檔案，方便用戶查詢、核對(duì)，使服務(wù)流程有跡可循。
5. 公開透明：服務(wù)價(jià)格公開透明，從細(xì)節(jié)到大局都能讓消費(fèi)者放心。
6. 多渠道維修支持：博世為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，包括線上和線下融合，以提升服務(wù)效率。
7. 用戶至上：博世秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，致力于構(gòu)建完善的維修服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供全方位維修保障。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定。具體來說，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者修理；如果安裝日期在2014年3月15日之前，則從發(fā)票日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司同樣會(huì)按照客戶需求進(jìn)行處理。但請(qǐng)注意，如果故障是由于客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 維修服務(wù)承諾：他們承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。同時(shí)，他們嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，保證在24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶的請(qǐng)求做出回應(yīng)。 |
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