博世洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世洗衣機服務(wù)說明:
1. 專業(yè)團隊:博世的專業(yè)服務(wù)團隊全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核,以確保為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 統(tǒng)一形象:在用戶預(yù)約維護和保養(yǎng)后,博世的專業(yè)服務(wù)工程師會身著統(tǒng)一工作服,攜帶專業(yè)維修工具上門服務(wù)。
3. 全面體檢:工程師會對用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進行“全面體檢”并拆機深度清潔。
4. 客戶檔案:服務(wù)結(jié)束后,博世服務(wù)工程師會建立客戶檔案,方便用戶查詢、核對,使服務(wù)流程有跡可循。
5. 公開透明:服務(wù)價格公開透明,從細節(jié)到大局都能讓消費者放心。
6. 多渠道維修支持:博世為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持,包括線上和線下融合,以提升服務(wù)效率。
7. 用戶至上:博世秉承“用戶至上”的服務(wù)理念,致力于構(gòu)建完善的維修服務(wù)體系,為消費者提供全方位維修保障。
二、博世洗衣機服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)宗旨:全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 三包規(guī)定:公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定。具體來說,自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理;如果安裝日期在2014年3月15日之前,則從發(fā)票日期起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司同樣會按照客戶需求進行處理。但請注意,如果故障是由于客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成的,那么將實行收費修理。
3. 維修服務(wù)承諾:他們承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進行維修,確保維修質(zhì)量。同時,他們嚴(yán)格把控配件質(zhì)量,杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時有人值班,保證在24小時內(nèi)對客戶的請求做出回應(yīng)。 |
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