能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 快速響應(yīng)：能率通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的快速響應(yīng)。服務(wù)師1秒接單，實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)溝通，解決傳統(tǒng)服務(wù)模式中響應(yīng)不及時(shí)的問題。
2. 專業(yè)且貼心的服務(wù)：能率不僅提供了“送裝一體”的服務(wù)，減少了用戶的溝通成本和時(shí)間成本，還提供了1v1遠(yuǎn)程視頻講解指導(dǎo)，使得用戶在使用過程中遇到問題能夠迅速得到解決。此外，他們還提供了2小時(shí)快取、12小時(shí)快修、免費(fèi)清潔保養(yǎng)、首年只換不修等服務(wù)，真正做到了讓用戶無憂。
3. 數(shù)字化賦能全過程：在能率的數(shù)字化服務(wù)模式下，服務(wù)師上門時(shí)，線上標(biāo)準(zhǔn)化工單全流程可視，自動(dòng)留痕，規(guī)范和賦能服務(wù)全過程，從而確保用戶的利益。
4. 全生命周期的服務(wù)：能率不僅關(guān)注產(chǎn)品的維修服務(wù)，更從用戶的角度出發(fā)，提供全生命周期的服務(wù)。例如，他們?yōu)槟苈始彝C(jī)器人的用戶提供了買、用、修、換四大場景的服務(wù)，使得用戶在購買、使用、維修、更換產(chǎn)品時(shí)都能得到專業(yè)且貼心的服務(wù)。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 透明省心的安裝服務(wù)：能率整合了售前、售中、維修的全鏈路資源，使得整體解決方案為用戶提供全程無憂的一站式服務(wù)。售前階段，用戶可以通過智能化小程序快速獲取家庭采暖的設(shè)計(jì)方案；售中階段，用戶可以遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)安裝、把控施工過程、獲取施工實(shí)拍照片并即時(shí)溝通，使安裝流程公開透明；維修階段，該小程序可以智能監(jiān)測整套采暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，讓用戶享受“盡在掌控”的智能化體驗(yàn)。
2. 量屋定制專屬采暖方案：能率借助數(shù)字化工具，讓用戶可以在線上獲取定制化的、科學(xué)合理的采暖設(shè)計(jì)方案，規(guī)避因系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝不合理導(dǎo)致的能源浪費(fèi)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)全屋節(jié)能。
3. 便捷的維修服務(wù)：能率在全國范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，高效解決用戶各種維修問題。此外，使用能率全套系統(tǒng)的用戶還可以享受2年的延保期。 |
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