海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：海爾強(qiáng)調(diào)銷售人員在向顧客推介產(chǎn)品時(shí)必須做到誠心推介，不做虛假宣傳，真心實(shí)意地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 細(xì)心：海爾一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試洗衣機(jī)時(shí)必須細(xì)心，確保不留安全隱患。
3. 耐心：海爾堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用。
4. 用心：海爾堅(jiān)信“世上無難事，只要人有心”，一直致力于用心為顧客服務(wù)，如安裝后及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等，做到用心呵護(hù)，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。這一原則貫穿于海爾服務(wù)的全過程，確保用戶的需求和滿意度始終是服務(wù)的核心。
2. 一承諾：隨叫隨到，一次就好。這體現(xiàn)了海爾對服務(wù)效率和質(zhì)量的承諾，確保用戶在需要服務(wù)時(shí)能夠得到及時(shí)、高效、滿意的解決方案。
3. 二公開：公開出示服務(wù)《上崗資格證》和服務(wù)《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
4. 三到位：服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
5. 五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評。
6. 1+5成套服務(wù)：服務(wù)一次就好，五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)到位。這包括安全測電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場清理到位。 |
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