三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：三星為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)，要求每一位銷售人員在向顧客推介時(shí)務(wù)必做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細(xì)心：三星一直追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試洗衣機(jī)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患”。
3. 耐心：三星一貫堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求每一位安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用，確�？蛻糨p松熟練使用。
4. 用心：三星堅(jiān)信“世上無難事，只要人有心”，一直在用心為顧客服務(wù)，安裝后及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù)，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 快速服務(wù)入口：三星提供洗衣機(jī)回收、安裝、維修、保養(yǎng)和移機(jī)等一站式服務(wù)。用戶可以通過三星商家網(wǎng)或手機(jī)APP自主下單，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行估價(jià)并自動(dòng)派單，由專業(yè)的三星服務(wù)人員上門提供服務(wù)。
2. 管家式服務(wù)模式：三星管家式服務(wù)從規(guī)范化服務(wù)模式到增值服務(wù)模式，一直秉承著對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)的態(tài)度。其中包括“一承諾，二公開，三到位，五個(gè)一，1+5成套服務(wù)”等具體內(nèi)容。例如，三星服務(wù)人員在提供服務(wù)前會(huì)進(jìn)行安全測(cè)電，并提醒用戶注意安全隱患；在服務(wù)中，會(huì)試機(jī)并講解產(chǎn)品使用常識(shí)；服務(wù)結(jié)束后，會(huì)清理現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)用戶家的其他三星產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
3. 增值服務(wù)：三星還提供一些有償增值服務(wù)，如洗衣機(jī)保養(yǎng)和移機(jī)等。這些服務(wù)由專業(yè)的三星服務(wù)人員提供，旨在延長產(chǎn)品使用壽命，保障使用過程的安全性，以及提供便捷的移機(jī)服務(wù)。 |
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