三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：三星強(qiáng)調(diào)銷售人員在向顧客推介產(chǎn)品時(shí)，必須做到誠心推介，不做虛假宣傳。他們堅(jiān)持以誠信為本，確保顧客能夠得到真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。
2. 細(xì)心：三星在安裝調(diào)試洗衣機(jī)時(shí)，要求安裝工程師必須細(xì)心操作，不留安全隱患。他們注重細(xì)節(jié)，追求完美，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)到*佳狀態(tài)。
3. 耐心：三星堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品。他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)時(shí)間和精力，確保顧客能夠輕松熟練地使用洗衣機(jī)。
4. 用心：三星在服務(wù)過程中，始終秉持用心服務(wù)的態(tài)度。他們?cè)诎惭b后及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù)。他們致力于讓顧客在使用產(chǎn)品的全程中感到安心無憂。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 用戶至上：三星始終秉持著“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨，確保用戶的需求和滿意度得到*大程度的滿足。
2. 承諾與公開：三星提供的服務(wù)有著明確的承諾，如隨叫隨到、一次就好等。同時(shí)，三星也公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
3. 三到位服務(wù)：三星的三到位服務(wù)包括服務(wù)前安全測(cè)電并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機(jī)及使用常識(shí)講解到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)及產(chǎn)品一站通檢到位。
4. 五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)：三星的五個(gè)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評(píng)。
5. 1+5成套服務(wù)：三星的1+5成套服務(wù)指的是服務(wù)一次就好，包含五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，即安全測(cè)電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場(chǎng)清理到位。 |
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