林內(nèi)燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 公開流程，落實(shí)承諾：通過電子顯示屏、供水服務(wù)指南等媒介公開業(yè)務(wù)辦理流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人員等信息，讓用戶對服務(wù)內(nèi)容和流程有清晰的了解。同時(shí)，實(shí)施一次性告知制度和首問責(zé)任制，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處。
2. 亮明身份，陽光服務(wù)：通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設(shè)立投訴電話等方式亮明窗口服務(wù)人員身份，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，確保服務(wù)過程公開透明。
3. 人性服務(wù)，高效便捷：充分考慮群眾需求，推出“延時(shí)服務(wù)”、“綠色通道”、“限時(shí)辦結(jié)”等優(yōu)化服務(wù)舉措。同時(shí)，順應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念及創(chuàng)新方法，讓群眾享受即時(shí)優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。
4. 優(yōu)化服務(wù)，體現(xiàn)耐性：對前來服務(wù)窗口辦事的群眾，窗口工作人員要顯示出極大的細(xì)心和耐心，把群眾要辦的事項(xiàng)當(dāng)做自己的大事、急事、家事來辦，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心、贏民心。
二、林內(nèi)燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。這是林內(nèi)服務(wù)的核心理念，始終將用戶的需求和滿意度放在首位。
2. 承諾隨叫隨到，一次就好。這意味著林內(nèi)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在用戶需要的時(shí)候迅速響應(yīng)，并在一次服務(wù)中解決問題，避免用戶多次麻煩。
3. 公開透明。林內(nèi)的服務(wù)人員會(huì)公開出示服務(wù)《上崗資格證》和服務(wù)《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督，確保服務(wù)的專業(yè)性和公正性。
4. 三到位服務(wù)：
服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位。
服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識講解到位。
服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
5. 五個(gè)一服務(wù)：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評。
6. 1+5成套服務(wù)：一次服務(wù)，五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這包括安全測電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場清理到位。 |
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