方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：這意味著方太在服務(wù)過程中遵循一定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，但并不滿足于現(xiàn)狀，而是持續(xù)追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 用戶的需要高于一切：方太將用戶的需求放在首位，致力于滿足客戶的各種需求，以實(shí)現(xiàn)客戶的*大滿意度。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：方太承諾對于客戶的問題和需求，都會給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案，確�？蛻舻囊蓱]和問題得到及時(shí)有效的處理。
4. 四個認(rèn)真：這是方太服務(wù)理念中的核心內(nèi)容之一，具體包括認(rèn)真對待每一次報(bào)修、每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理、每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個失誤、舉一反三避免犯同樣的錯誤；認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)、為經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個主動：方太倡導(dǎo)在服務(wù)過程中采取主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務(wù)和主動解決問題。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證，這是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和正規(guī)性。
2. 二公開：公開出示方太的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶清楚了解服務(wù)費(fèi)用；公開出示服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權(quán)益和提供透明的服務(wù)。
3. 三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，確保服務(wù)結(jié)束后環(huán)境整潔；服務(wù)后通電試機(jī)演示到位，確保設(shè)備正常工作；服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩。
5. 五心級：精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用。
6. 六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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