老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：
2. 用戶的需要高于一切：
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：
4. 四個認(rèn)真：老板注重在服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)和效果，具體體現(xiàn)在：
認(rèn)真對待每一次報修，每次報修都給予充分的重視和回應(yīng)。
認(rèn)真做好每一項信息疏理，確保每個信息都能準(zhǔn)確地反饋到各個環(huán)節(jié)。
認(rèn)真分析每一個失誤，通過舉一反三的方式避免犯同樣的錯誤。
認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商和消費者提供具體實在的服務(wù)。
5. 四個主動：老板在服務(wù)過程中展現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，具體體現(xiàn)在：
主動走訪客戶，了解用戶的需求和反饋。
主動與客戶進(jìn)行溝通交流，建立緊密的聯(lián)系和信任。
主動提供服務(wù)，確保用戶在使用過程中的順利和滿意。
主動解決問題，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時、有效的處理。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 出示“大拇指”服務(wù)資格證，確保服務(wù)的專業(yè)性。
2. 公開出示老板的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，這體現(xiàn)了老板的透明度和對用戶的尊重。
3. 服務(wù)后清理現(xiàn)場、通電試機演示、向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識，并提供一站式產(chǎn)品通檢，確保用戶能夠舒心、放心地使用產(chǎn)品。
4. 老板的服務(wù)人員還有“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，這進(jìn)一步體現(xiàn)了老板對用戶的尊重和關(guān)懷。
5. 老板還提出了“五心級”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用，這是對服務(wù)人員的要求，也是對服務(wù)質(zhì)量的承諾。
6. 在整個服務(wù)過程中，老板堅持“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件，確保服務(wù)的專業(yè)性和一致性。 |
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