能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：這意味著能率在服務(wù)過程中遵循一定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，但并不滿足于現(xiàn)狀，而是持續(xù)追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 用戶的需要高于一切：能率將用戶的需求放在首位，致力于滿足客戶的各種需求，以實(shí)現(xiàn)客戶的*大滿意度。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：能率承諾對于客戶的問題和需求，都會(huì)給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案，確保客戶的疑慮和問題得到及時(shí)有效的處理。
4. 四個(gè)認(rèn)真：這是能率服務(wù)理念中的核心內(nèi)容之一，具體包括認(rèn)真對待每一次報(bào)修、每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理、每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤、舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、為經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個(gè)主動(dòng)：能率倡導(dǎo)在服務(wù)過程中采取主動(dòng)的態(tài)度，包括主動(dòng)走訪客戶、主動(dòng)溝通交流、主動(dòng)提供服務(wù)和主動(dòng)解決問題。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)出示“大拇指”服務(wù)資格證，以確保用戶確認(rèn)服務(wù)人員的身份和資質(zhì)。
2. 二公開：服務(wù)人員會(huì)公開出示能率的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請用戶簽署意見，以保證服務(wù)的透明度和公正性。
3. 三到位：服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員會(huì)清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔；通電試機(jī)演示，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行；向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)知識(shí)，并提供一站式產(chǎn)品通檢，確保用戶能夠充分了解和使用產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn)：服務(wù)人員不會(huì)抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，也不會(huì)給用戶添麻煩，以維護(hù)良好的服務(wù)形象和用戶體驗(yàn)。
5. 五心級(jí)：服務(wù)人員會(huì)以精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用的態(tài)度為用戶提供服務(wù)，確保用戶感受到能率的專業(yè)和熱情。
6. 六統(tǒng)一：能率的服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、管理規(guī)則、技術(shù)支持和原廠配件都是統(tǒng)一的， |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 能率燃?xì)庠罹S修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少4006189123免費(fèi)移機(jī)
280
聯(lián)系信息
