華帝燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝燃氣灶服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著華帝始終把用戶的需求和滿意度作為服務(wù)的核心，以滿足用戶的期待為首要任務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。華帝承諾對用戶的問題和需求做出及時響應(yīng)，并且致力于解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。
3. 四個認真：華帝要求對待每一次報修都要認真對待，并對每次報修進行及時回復(fù)；同時，也需要認真做好每一項信息疏理，并將每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；此外，還要認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；*后，要認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
4. 四個主動：華帝倡導(dǎo)主動走訪客戶，主動進行溝通交流，主動提供服務(wù)，以及主動解決問題。這種主動服務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)了華帝對用戶需求的敏銳洞察和積極響應(yīng)。
二、華帝燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 證件齊全：上門服務(wù)時，服務(wù)人員會出示“大拇指”服務(wù)資格證，確保用戶能夠確認服務(wù)人員的身份和資格。
2. 信息公開透明：服務(wù)人員會公開出示華帝的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，并在服務(wù)結(jié)束后請用戶簽署意見，保證用戶能夠清楚了解服務(wù)內(nèi)容和費用。
3. 行為規(guī)范：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員會嚴格遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩，確保用戶感受到真誠和尊重。
4. 五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：華帝的“大拇指”服務(wù)還倡導(dǎo)“五心級”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即精心準(zhǔn)備、熱心問好、細心服務(wù)、盡心奉獻、舒心享用，為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
5. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：為了確保服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，華帝的“大拇指”服務(wù)還實施了“六統(tǒng)一”原則，即統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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