美諾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美諾洗衣機服務說明：
1. 用戶需要高于一切：美諾視用戶的需要為*高準則，所有的服務內(nèi)容和方式都以滿足用戶的需求為出發(fā)點和落腳點。
2. 有問必答，有求必應：美諾承諾對用戶的問題和需求做到及時回復和響應，確保用戶在需要的時候能夠得到及時的幫助和支持。
3. 追求卓越，持續(xù)改進：美諾致力于提供卓越的服務，通過不斷的學習和創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量和效率，以滿足用戶日益增長的需求。
4. 四個認真：美諾強調(diào)在服務過程中要認真對待每一次報修，每一次報修回復；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務。
5. 四個主動：美諾倡導在服務中采取主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，以及主動解決問題。這種主動的服務態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、美諾洗衣機服務政策如下：
1. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)和完善的“三包”服務體系：美諾的大拇指服務擁有高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和消費者服務系統(tǒng)（CS），以及完善的“三包”服務體系，確保用戶在購買和使用美諾產(chǎn)品過程中得到及時、有效的支持和服務。
2. 遍及全國的“三多、三少、六無、六有以及五星服務”：美諾的大拇指服務通過設立在全國各大、中城市的技術(shù)服務部，實現(xiàn)了遍及全國的服務網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡以
“三多”（服務網(wǎng)點多、服務熱線多、維修技師多）、
“三少”（用戶等候時間少、維修占用時間少、維修返工率少）、
“六無”（無假冒偽劣配件、無亂收費、無推諉扯皮、無吃拿卡要、無服務不到位、無投訴不處理）、
“六有”（有統(tǒng)一標識、有統(tǒng)一著裝、有統(tǒng)一工具、有統(tǒng)一話術(shù)、有統(tǒng)一服務流程、有統(tǒng)一收費標準）以及
“五星服務”（熱心、耐心、細心、 |
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