方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機服務(wù)說明：
1. 以客戶為中心：方太始終堅持將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是方太服務(wù)的三大基本原則。方太相信，只有堅守誠信，才能贏得客戶的信任；只有服務(wù)及時，才能滿足客戶的需求；只有持之以恒，才能贏得客戶的忠誠。
3. 100分服務(wù)理念：方太堅持為每一位客戶提供滿分的服務(wù)，無論在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，還是在維修服務(wù)環(huán)節(jié)，都力求做到*好。
4. 終身服務(wù)理念：方太的服務(wù)不僅僅局限于產(chǎn)品的維修，而是將服務(wù)延伸到產(chǎn)品的整個生命周期，包括產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)。
5. 用戶滿意工程：方太全面實施“用戶滿意工程”，強化各項服務(wù)工作，努力提升用戶滿意度。
6. 服務(wù)創(chuàng)造價值、專業(yè)贏得信任：方太認為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是創(chuàng)造價值的源泉，專業(yè)的技能是贏得客戶信任的關(guān)鍵。
二、方太油煙機服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：方太的“以換代修”服務(wù)政策適用于在保修期內(nèi)，因非人為因素造成的產(chǎn)品性能故障，經(jīng)過維修仍無法解決問題時，為用戶提供換機服務(wù)。
2. 服務(wù)流程：當(dāng)用戶遇到產(chǎn)品性能故障時，可以聯(lián)系方太的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點，進行報修。經(jīng)過專業(yè)人員檢測確認故障屬于非人為因素造成的性能故障后，用戶可以選擇進行換機服務(wù)。在換機過程中，用戶需要配合維修服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點的要求，進行舊機的交接和新品換機的手續(xù)辦理。
3. 注意事項：用戶在享受“以換代修”服務(wù)政策時，需要保證產(chǎn)品符合相關(guān)適用范圍和條件，并且保持產(chǎn)品的完整性和外觀良好。如有損壞或磨損等人為因素導(dǎo)致的性能故障，可能無法享受此服務(wù)政策。另外，換機服務(wù)可能會導(dǎo)致用戶需要等待一段時間才能獲得新品，具體等待時間視維修情況而定。 |
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