方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機服務(wù)說明：
1. 用戶至上：方太堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位方太顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：方太認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分，通過持續(xù)性推出親情化的服務(wù)舉措，滿足用戶的潛在需求，形成差異化的服務(wù)，提升服務(wù)形象，創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)與用戶零距離。
3. 終身服務(wù)理念：方太將傳統(tǒng)的維修服務(wù)提升為顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中，確保顧客在購買和使用過程中的滿意。
4. 認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)：方太認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
5. 全國24小時服務(wù)體系：方太構(gòu)建了24小時全國服務(wù)體系，全國實行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，提供及時、有效的維修服務(wù)。
二、方太油煙機服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)產(chǎn)品：方太提供有質(zhì)保的平板產(chǎn)品和穿戴產(chǎn)品。
2. 包退期：消費者在購買之日起7日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，可以選擇免費退貨、換貨或修理。
3. 包換期：在購買之日起第8日至第30日內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
4. 保修期：自購買之日起1年內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費者可享受保修服務(wù)。
5. 保修說明：
非產(chǎn)品本身品質(zhì)以下情況之一的不實行三包：
+ 超過三包有效期的；
+ 無三包憑證及購機發(fā)票的，且無法證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的；
+ 三包憑證上的內(nèi)容與產(chǎn)品實物標(biāo)識不符或者涂改的；
+ 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的；
+ 受潮、進液、摔損造成損壞的，或非方太廠家客戶服務(wù)中心拆修過的；
+ 因不可抗力造成損壞的；
+ 產(chǎn)品自然磨損（如 |
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