方太清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 用戶口碑：方太認(rèn)為贏得市場的關(guān)鍵是用戶的口碑，因此非常重視產(chǎn)品在售前、售中、維修每個關(guān)鍵點的服務(wù)，這是優(yōu)化綜合體驗的基礎(chǔ)。
2. 客戶定位：方太在創(chuàng)辦之初便將客戶定位為“新極客”，即一群對生活品質(zhì)和產(chǎn)品服務(wù)有更高要求，熱愛生活的人。方太洞察到這類人群追求性價比、極致體驗和豐富內(nèi)容的真正需求。
3. 品質(zhì)追求：在競爭激烈的彩電市場，方太堅守對品質(zhì)的極致追求，努力將產(chǎn)品做到“做你預(yù)算內(nèi)的*優(yōu)選”，不斷推出讓用戶驚喜的產(chǎn)品。
二、方太服務(wù)政策如下：
1. 用戶需要先聯(lián)系方太客服，確認(rèn)自己的是否符合以換代修的條件。方太客服會向用戶提供詳細(xì)的操作流程和注意事項。
2. 用戶需要將寄回方太指定的維修中心，并支付運費。在收到后，方太將對進(jìn)行檢測，確定故障原因。
3. 如果檢測結(jié)果表明故障屬于非人為因素引起的，方太將提供兩種解決方案供用戶選擇：一是將送回維修中心進(jìn)行免費維修；二是以舊換新的方式更換一部全新，用戶只需支付差價即可。
4. 如果用戶選擇以舊換新的方式更換，方太將回收用戶的舊，并按照一定的折價標(biāo)準(zhǔn)給予用戶抵扣優(yōu)惠。抵扣優(yōu)惠的具體金額將根據(jù)的型號、成色、配置等因素而定。
5. 用戶在收到新后，需要按照方太的提示進(jìn)行激活和使用。如有任何問題，用戶可以隨時聯(lián)系方太客服進(jìn)行咨詢和幫助。 |
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