華帝清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. “誠意與創(chuàng)意”：這個理念強(qiáng)調(diào)的是，無論在提供產(chǎn)品還是服務(wù)時，華帝公司都以誠意和創(chuàng)造力為核心。它期望通過這種方式，不僅讓客戶感到滿意，而且能從工作中獲得真正的滿足，同時對社會做出有意義的貢獻(xiàn)。
2. 致力于改善人類生活：華帝公司認(rèn)為，真誠、和諧、禮貌、創(chuàng)造力和勇氣等都是構(gòu)成有意義生活的基礎(chǔ)。因此，其服務(wù)理念也圍繞這些美德展開，以此改善人們的生活。
二、華帝服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過維修服務(wù)中心檢測確認(rèn)，無法進(jìn)行維修或維修成本較高時，華帝提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的或移動設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：華帝的“以換代修”服務(wù)適用于購買后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購買后15天內(nèi)遇到此類問題，可以申請“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系華帝維修服務(wù)中心，進(jìn)行故障檢測和確認(rèn)。如果確認(rèn)故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，華帝會提供備用機(jī)并免費郵寄新的或移動設(shè)備給用戶。用戶收到新機(jī)后，需要將故障機(jī)返還給華帝維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：華帝承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機(jī)或移動設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機(jī)相同，且享受國家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
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