老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 迅速響應(yīng)：老板承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，確�？焖夙憫�(yīng)客戶需求，解決突發(fā)問題。
2. “一對(duì)一”備件儲(chǔ)備：在施工地點(diǎn)建立“一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫，確保服務(wù)的及時(shí)性，保證燃?xì)庠畛銮诼剩?大化客戶效益。
3. 信息化、智能化手段：老板利用信息化和智能化手段，通過大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
4. “保姆式”駐礦服務(wù)：針對(duì)礦業(yè)客戶，提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，深入現(xiàn)場(chǎng)，全面滿足客戶的生產(chǎn)需求。
5. 服務(wù)作風(fēng)：強(qiáng)調(diào)“迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底”的服務(wù)作風(fēng)，致力于用實(shí)際行動(dòng)詮釋全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 五個(gè)不漏：包括一個(gè)不漏的登記用戶檔案，一個(gè)不漏的處理用戶反映的問題，一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)，以及一個(gè)不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 授權(quán)維修中心評(píng)級(jí)：根據(jù)多個(gè)維度，包括但不限于維修質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等，對(duì)授權(quán)維修中心進(jìn)行評(píng)級(jí)，并向用戶推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)門店。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：提供專業(yè)、技術(shù)嫻熟的維修團(tuán)隊(duì)，能夠快速、準(zhǔn)確地判斷和解決設(shè)備故障。
3. 原廠配件：使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。
4. 明碼標(biāo)價(jià)：提供透明、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，讓用戶清楚了解費(fèi)用構(gòu)成。
5. 環(huán)境整潔：服務(wù)門店應(yīng)保持整潔、干凈，營造舒適的環(huán)境供用戶等待和咨詢。
6. 高效服務(wù)：盡量縮短維修時(shí)間，確保用戶能夠盡快使用設(shè)備。
7. 維修跟蹤：對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行跟蹤回訪，確保用戶對(duì)維修結(jié)果滿意。
8. 專業(yè)解答：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、快速地解答用戶的問題。 |
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