方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 專業(yè)與伙伴精神：方太致力于提供專業(yè)、可靠的服務(wù)，與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系。
2. 全程服務(wù)：方太倡導(dǎo)“全程”服務(wù)，從客戶需求出發(fā)，提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試到維護(hù)、保養(yǎng)的全生命周期服務(wù)。
3. 安心保障：方太注重客戶的安全和滿意度，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造安心、舒適的工作環(huán)境。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：方太不斷追求創(chuàng)新，通過研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，滿足市場的不斷變化和客戶的多樣化需求。
5. 誠信合作：方太秉持誠信為本的合作原則，與供應(yīng)商、客戶等各方保持良好的溝通和合作關(guān)系。
6. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)：方太注重履行企業(yè)社會責(zé)任，致力于促進(jìn)社區(qū)的富強(qiáng)、活力和可持續(xù)發(fā)展。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時(shí)已激活使用的方太產(chǎn)品，具體適用型號和規(guī)格以廠家渠道為準(zhǔn)。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且無法維修時(shí)，方太將為用戶提供“以換代修”服務(wù)。即用戶可以選擇更換同型號、同規(guī)格、同配置的新產(chǎn)品，或者根據(jù)用戶需求進(jìn)行換貨處理。
3. 服務(wù)流程：用戶可以通過撥打客服熱線或前往授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行申請。申請時(shí)需提供購買憑證和產(chǎn)品信息，以便方太核實(shí)用戶的購買記錄和使用情況。
4. 注意事項(xiàng)：
在享受“以換代修”服務(wù)時(shí)，用戶需要提供有效的購買憑證和產(chǎn)品信息，以便方太核實(shí)購買記錄和使用情況。
用戶應(yīng)妥善保管好原包裝盒、配件、說明書等資料，以便在換貨時(shí)能夠完整地更換回原廠配件和資料。
換貨后的產(chǎn)品保修期將重新計(jì)算，與原產(chǎn)品保修期一致。
如有其他疑問或需要了解更多關(guān)于“以換代修”服務(wù)政策的信息，用戶可以撥打客服熱線或前往授權(quán)服務(wù)中心咨詢。 |
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