海爾燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 誠信、及時(shí)、持之以恒：這是海爾的服務(wù)理念的核心價(jià)值觀。海爾相信，只有以誠信為基礎(chǔ)，才能在與客戶的合作中建立長期的信任關(guān)系；只有及時(shí)響應(yīng)客戶需求，才能在競爭激烈的市場中贏得優(yōu)勢；只有持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能不斷提升客戶滿意度，贏得客戶的忠誠。
2. 100分服務(wù)理念：海爾堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位海爾顧客認(rèn)真做足100分。這意味著海爾不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的品質(zhì)，更關(guān)注客戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)和感受，致力于為客戶提供超越期望的服務(wù)。
3. 終身服務(wù)理念：海爾的服務(wù)不僅局限于產(chǎn)品的維修服務(wù)，而是將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)中。海爾認(rèn)為，每一款產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的結(jié)束，只是為客戶服務(wù)的開始，海爾將始終關(guān)注客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供終身的服務(wù)支持。
二、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 海爾認(rèn)為服務(wù)不僅僅是解決客戶問題，更是通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，包括為客戶提供高質(zhì)量、高效、可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
2. 海爾提供從咨詢到輔助運(yùn)營的全生命周期服務(wù)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，并且提供從基礎(chǔ)設(shè)施層到IPDS（集成設(shè)施、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、軟件與應(yīng)用）層的全棧服務(wù)，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型走的更穩(wěn)。
3. 海爾深耕行業(yè)，沉淀能力，幫助客戶減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困難和障礙，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型走的更快。
4. 海爾全球的服務(wù)組織與伙伴一道向客戶提供724小時(shí)不間斷服務(wù)，確保高質(zhì)量服務(wù)隨手可得。
5. 海爾的服務(wù)是有溫度的，他們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，無論遇到何種困難和挑戰(zhàn)，他們都會(huì)盡力滿足客戶需求，提供貼心、溫暖的服務(wù)。 |
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