西門子燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 客戶為中心：西門子始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將客戶的需求和滿意度作為公司服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。
2. 省心快速：西門子提出了“西門子服務(wù)，省心快速”的服務(wù)理念，旨在為用戶提供更高品質(zhì)、更快速的服務(wù)體驗。
3. 全生命周期服務(wù)：西門子依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺，推出以養(yǎng)代修等一系列服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供全生命周期的高質(zhì)量定制服務(wù)，包括預(yù)防性主動維保服務(wù)、全程預(yù)防診斷、全程技術(shù)支持、全程跟蹤評價等。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善：西門子建立了包括產(chǎn)品銷售、應(yīng)用開發(fā)、維修服務(wù)、配件專賣于一體的營銷服務(wù)管理體系，目前在全球擁有5000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點和6000多家配件中心，打造服務(wù)半徑*短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
5. 專業(yè)化服務(wù)：西門子擁有2800多家服務(wù)站，形成了以核心站為主干，專業(yè)站為支撐，涵蓋各領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供快速、竭誠、滿意的服務(wù)。
二、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 服務(wù)活動：西門子提供了一系列服務(wù)活動，如“西門子服務(wù)日”，為消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)。此外，還有一口價換電池、外層屏幕維修一口價等特色服務(wù)，給消費(fèi)者帶來便利。
2. 廠家授權(quán)服務(wù)中心：消費(fèi)者可以查詢附近的西門子廠家授權(quán)服務(wù)中心，了解產(chǎn)品保修期及權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)進(jìn)度等信息。服務(wù)中心提供咨詢、系統(tǒng)升級、維修、檢測換機(jī)等專業(yè)服務(wù)。
3. 增值服務(wù)：購買碎屏寶、延長寶、意外寶等增值服務(wù)，為產(chǎn)品增添保障。
4. 服務(wù)優(yōu)先級：對于影響客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵產(chǎn)品，西門子會優(yōu)先處理，以確保客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性。 |
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