海爾燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 主動服務(wù)：海爾倡導(dǎo)主動服務(wù)，即在用戶需要之前，提前為用戶做好準(zhǔn)備，解決可能出現(xiàn)的問題，確保用戶的生產(chǎn)活動不會受到影響。
2. 快速響應(yīng)：海爾建立了完善的營銷服務(wù)管理體系，包括產(chǎn)品銷售、應(yīng)用開發(fā)、維修服務(wù)、配件專賣等各個環(huán)節(jié)，確保在用戶需要服務(wù)時，能夠迅速響應(yīng)并提供幫助。海爾在全球擁有5000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點和6000多家配件中心，為用戶提供*短的服務(wù)半徑和*快的響應(yīng)時間。
3. 專業(yè)技能：海爾擁有一支專業(yè)技能強大的服務(wù)團隊，包括電控服務(wù)工程師、技術(shù)支持工程師、維修工程師等，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為用戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
4. 貼心關(guān)懷：海爾注重用戶的感受和需求，通過提供個性化的服務(wù)方案、定期回訪、關(guān)懷提醒等方式，讓用戶感受到海爾的貼心關(guān)懷和真誠服務(wù)。
二、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于購買時已激活使用的海爾產(chǎn)品，且符合保修條款的規(guī)定。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，用戶可以選擇進行維修或者更換新品。若選擇更換，海爾將提供一臺同型號的新品替換用戶手中的故障機。新品將被視為用戶的故障機的替換產(chǎn)品，同時退回用戶的故障機。
3. 換貨條件：若用戶選擇“以換代修”服務(wù)，需要保證產(chǎn)品外觀無明顯磕碰、劃痕、掉漆等損壞，且產(chǎn)品內(nèi)部無維修記錄。符合條件的故障機方可享受“以換代修”服務(wù)。
4. 保修期限：換新機的保修期限與原故障機一致，延續(xù)原故障機的保修時長。
5. 其他權(quán)益：在換新過程中，用戶無需支付任何額外費用，包括運費和保險費等。同時，若新品在到達用戶手中之前發(fā)生故障或有其他問題，海爾將為用戶更換新品或提供其他解決方案。 |
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