LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：LG為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備始終保持*佳狀態(tài)。
2. 及時響應(yīng)：LG以“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”為服務(wù)標準，確保在客戶遇到問題時，能夠迅速提供解決方案。
3. 備件儲備：在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)及時性、保證洗衣機出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務(wù)承諾：LG的服務(wù)承諾是“五個一”工程和“五個不漏”，即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務(wù)、*時間做出反應(yīng)和*時間開始行動；一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、LG洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 以客戶為中心：客戶是LG存在的唯一理由。LG始終堅持以客戶為中心，將客戶的需求和滿意度放在首位，所有的工作都圍繞著客戶展開。為此，LG建立了一系列以客戶為中心的管理體系和機制，以提高員工的服務(wù)意識，為客戶提供更好的服務(wù)。
2. 創(chuàng)新和引領(lǐng)：LG致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和引領(lǐng)來滿足客戶的需求并推動行業(yè)的發(fā)展。LG一直在不斷推出新的解決方案和產(chǎn)品，不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新，也包括服務(wù)創(chuàng)新。
3. 共贏：LG的服務(wù)理念也注重與客戶的共贏。LG與客戶建立良好的合作關(guān)系，不僅是為了獲取利益，更是為了與客戶共同發(fā)展，共同創(chuàng)造價值。 |
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