小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是小天鵝服務(wù)宗旨的三大核心。誠信是指公司始終堅守誠信原則，對客戶提供真實、準(zhǔn)確的信息和服務(wù)；及時是指公司能夠在客戶需要的時候，迅速、有效地提供服務(wù)；持之以恒則意味著公司能夠長期堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷改進和創(chuàng)新，以滿足客戶日益增長的需求。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：小天鵝認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分，通過推出創(chuàng)新的、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，可以拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢。
3. 100分服務(wù)理念：小天鵝承諾為每一位客戶提供滿分的服務(wù)，這意味著公司在服務(wù)過程中，始終追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
4. 服務(wù)創(chuàng)造價值、專業(yè)贏得信任：小天鵝認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠滿足客戶的需求，更能創(chuàng)造價值，為公司贏得客戶的信任和認(rèn)可。
二、小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：自購買之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換機服務(wù)。如果換機仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機或繼續(xù)換機，直至故障排除。
2. 服務(wù)范圍：小天鵝“以換代修”服務(wù)政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的洗衣機，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機流程：用戶需要先聯(lián)系小天鵝客服或前往小天鵝維修服務(wù)中心進行故障檢測和確認(rèn)。確認(rèn)故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進行換機�？爝f方式需要用戶承擔(dān)往返郵費，到店方式則不需要。換機完成后，用戶需要驗收確認(rèn)并在維修單上簽字確認(rèn)。
4. 注意事項：換機過程中，小天鵝會對洗衣機進行全面檢測，如有其他非性能故障，可能會影響換機服務(wù)。此外，如果用戶在購買后15天內(nèi)未申請換機服務(wù)，則視為自動放棄該權(quán)益。 |
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