倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明：
. 產(chǎn)品保修：倍科提供一定的保修期限，在購買日期起兩年內(nèi)，用戶若按照“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，因制造工藝或元器件的損壞，倍科洗衣機(jī)在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
. 服務(wù)范圍限制：對(duì)于未按照“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用，因使用不當(dāng)引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經(jīng)授權(quán)的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養(yǎng)不周，零件被水垢阻塞)，以及“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”中其他使用限制等，倍科不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工業(yè)、商業(yè)）而造成的損壞，倍科同樣不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
. 正常磨損與運(yùn)輸損壞：正常使用引起的產(chǎn)品老化、磨損等但不影響產(chǎn)品的正常使用，以及因運(yùn)輸及其他意外而造成的損壞，倍科通常也不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、倍科洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：倍科在提供規(guī)范服務(wù)時(shí)，始終以用戶為中心，致力于提供貼心的服務(wù)。從購買前的咨詢到使用過程中的問題解答，倍科的客服人員都始終以微笑、熱情的態(tài)度為用戶服務(wù)。對(duì)于售前咨詢，倍科客服會(huì)為用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法；對(duì)于維修問題，倍科則會(huì)快速響應(yīng)，提供有效的解決方案。
2. 專業(yè)服務(wù)：倍科非常重視客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，以確保為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答。無論是產(chǎn)品硬件的問題，還是軟件、系統(tǒng)的操作問題，倍科的客服都能為用戶提供專業(yè)、具體的指導(dǎo)。
3. 快捷服務(wù)：倍科的規(guī)范服務(wù)流程也十分高效、快捷。用戶可以通過倍科的廠家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或400客服熱線等多種方式聯(lián)系客服。同時(shí)，倍科客服也提供全天候的服務(wù)，無論是工作日還是節(jié)假日，都能快速響應(yīng)用戶的需求。 |
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