西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 注重用戶體驗(yàn):西門子在產(chǎn)品售前、售中、維修每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都致力于優(yōu)化用戶體驗(yàn),以滿足用戶對(duì)生活品質(zhì)和產(chǎn)品服務(wù)的高要求。
2. 堅(jiān)守品質(zhì):西門子以“只做旗艦品質(zhì)”為追求,致力于打造備受用戶認(rèn)可、年輕有溫度的新銳品牌。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩電市場(chǎng),西門子始終堅(jiān)守對(duì)品質(zhì)的極致追求。
3. 提供*優(yōu)選:為了滿足用戶追求性價(jià)比、極致體驗(yàn)和豐富內(nèi)容的真正需求,西門子努力將產(chǎn)品做到“做你預(yù)算內(nèi)的*優(yōu)選”,不斷推出讓用戶驚喜的產(chǎn)品。
4. 與用戶共同追求:西門子希望與用戶一起,不舍追求,不棄熱愛,讓熱愛發(fā)光。
二、西門子洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 貼心服務(wù):西門子提供18項(xiàng)貼心服務(wù),包括免費(fèi)貼膜、領(lǐng)取洗衣機(jī)原廠保護(hù)套、免費(fèi)寄修、綜合保養(yǎng)、及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)熱線等,全方位保障用戶權(quán)益。
2. 維修質(zhì)量承諾:在保修期內(nèi),如果發(fā)生整機(jī)更換(不包括配件),更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期;如果發(fā)生部件更換,更換后主機(jī)延續(xù)原保修期,主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算,更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保(以時(shí)間較長的方式為準(zhǔn))。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引:退換貨或送修前,用戶需要核對(duì)相關(guān)內(nèi)容是否準(zhǔn)備齊全,并提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)。維修過程中可能會(huì)造成用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的丟失,西門子會(huì)保護(hù)用戶個(gè)人隱私,但不承擔(dān)維修過程中個(gè)人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責(zé)任。送修時(shí),產(chǎn)品須經(jīng)過西門子客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測(cè),檢測(cè)無故障產(chǎn)品將原樣退回。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):西門子的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣泛,使得維修效率更高,非常便捷。 |
 |
|