萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和熱水器服務說明：
1. 注重用戶的綜合體驗：萬和在產品售前、售中、維修等各個環(huán)節(jié)都十分注重用戶體驗，致力于優(yōu)化用戶的綜合體驗。
2. 定位明確：萬和在創(chuàng)辦之初就將客戶定位為“新極客”，即對生活品質和產品服務有較高要求的群體，并針對這一群體的需求進行產品設計和優(yōu)化。
3. 堅守品質：萬和在競爭激烈的彩電市場中，堅守對品質的極致追求，努力將產品做到“做你預算內的*優(yōu)選”。
4. 不斷創(chuàng)新：萬和不斷推出讓用戶驚喜的產品，以滿足用戶對性價比、極致體驗和豐富內容的真正需求。
5. 個性化服務：萬和注重為用戶提供個性化的服務，如手機保修政策、熱水器保修政策等，以滿足不同用戶的需求。
6. 客戶至上：萬和始終將客戶放在首位，以客戶的需求為導向，不斷提高服務質量，提升客戶的滿意度和忠誠度。
二、萬和熱水器服務政策如下：
1. 貼心服務：萬和為消費者提供18項貼心服務，包括免費貼膜、領取熱水器原廠保護套、雙向免郵寄修、綜合保養(yǎng)等，全方位保障用戶權益。
2. 維修質量承諾：萬和在保修范圍內，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期。
3. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，用戶需要核對是否準備齊全相關資料。送修時，產品須經過萬和客戶服務中心專業(yè)的檢測。
4. 三包細則：自售出之日起7日內，出現(xiàn)產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇免費退貨、換貨或者修理；自售出之日起第8日至第30日內，出現(xiàn)產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；自售出之日起1年內，出現(xiàn)產品本身原因造成的性能故障，消費者可享受保修服務。 |
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