華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說明：
1. 及時響應(yīng)：華帝承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶的需求，24小時內(nèi)提供解決方案，這是其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。
2. 備件儲備：華帝在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)的及時性，保證熱水器的出勤率。
3. 服務(wù)保障：華帝的服務(wù)宗旨是為全球華帝礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)具有華帝特色的“全心守護·終生無憂”的行業(yè)一流服務(wù)品牌目標(biāo)。
4. 服務(wù)作風(fēng)：華帝的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底，認真負責(zé)到底。這體現(xiàn)在“五個一”工程和“五個不漏”原則上。
5. 服務(wù)承諾：華帝的服務(wù)承諾是提供4個3的服務(wù)，即3個1小時（故障響應(yīng)時間、故障修復(fù)時間、到達現(xiàn)場時間）、3個24小時（配件配送時間、問題答復(fù)時間、處理問題時間）、3個48小時（首次服務(wù)回訪時間、服務(wù)監(jiān)督時間、意見反饋時間）和3個72小時（送貨期限、維修期限、退換期限）。
二、華帝熱水器服務(wù)政策如下：
1. 查找設(shè)備：華帝提供了遠程定位查找設(shè)備的功能，幫助用戶隨時定位自己的熱水器。
2. 寄修服務(wù)：用戶可以足不出戶享受寄修服務(wù)，節(jié)省時間。
3. 服務(wù)政策：華帝提供了維修政策、三包細則等，讓用戶了解自己的權(quán)益。
4. 預(yù)約到店：用戶可以通過預(yù)約到店服務(wù)，節(jié)省時間，提高維修效率。
5. 同城快修：華帝還提供同城快修服務(wù)，急送快修，*快4小時交付，讓用戶無需長時間等待。
6. 保障服務(wù)：華帝提供碎屏延保、雙重保障等保障服務(wù)，讓用戶使用更放心。
7. 服務(wù)進度查詢：用戶可以實時查詢維修進度，了解熱水器維修狀態(tài)。
8. 維修價格透明：華帝的維修價格是廠家透明價，讓用戶放心維修。
9. 服務(wù)中心：華帝服務(wù)中心提供高效專業(yè)的檢測維修、內(nèi)存清理、刷機升級、貼膜保養(yǎng)等綜合服務(wù)。
10. 專業(yè)維修：華帝服務(wù)中心提供免費貼膜、免費刷機、熱水器保養(yǎng)等服務(wù)。 |
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