海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾熱水器服務說明：
1. 用戶至上：始終把客戶的需求放在*高位置，一切以客戶為中心，努力滿足客戶的超值需求。
2. 保姆式服務：提供全生命周期的服務，包括新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等，確保服務的及時性和熱水器的高出勤率。
3. 全心守護·終生無憂：以“4個3”作為服務綱領，構建互聯(lián)網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系，確保客戶的長期使用無憂。
4. 迅速執(zhí)行到底：服務作風要求迅速響應，*時間做出反應，并確保認真負責到底。
5. 五個不漏：在處理用戶反映的問題時，要求不漏登記用戶檔案、不漏處理用戶反映的問題、不漏復查處理結果、不漏記錄用戶不滿意事項、不漏分析問題可能存在的潛在危機。
二、海爾熱水器服務政策如下：
1. 作為保修憑證：保修卡是用戶購買熱水器后的重要憑證，可以證明用戶擁有該設備的合法所有權，并享受相應的保修服務。
2. 享受保修服務：如果設備出現非人為故障，用戶可以憑保修卡在海爾廠家服務中心或指定的維修點進行免費的檢測和維修。
3. 提供維修記錄：保修卡會記錄設備的維修歷史，方便用戶了解設備的維修情況。
4. 提供維修服務：除了保修服務，海爾還為用戶提供了多種維修服務，如設備貼膜、軟件升級等，用戶可以憑保修卡享受這些服務。
5. 認證碼的使用：成功注冊電子保修卡后，會自動生成認證碼。這個認證碼可用于購買海爾的碎屏寶等增值服務。一臺設備只有一個認證碼，請妥善保管。 |
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