威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器服務(wù)說明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：威能壁掛爐熱水器為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 全心守護(hù)·終生無憂：威能壁掛爐礦業(yè)機(jī)械秉承“為全球威能壁掛爐礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有威能壁掛爐特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌。
3. 迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底：這是威能壁掛爐的服務(wù)作風(fēng)，體現(xiàn)在一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，*時間做出反應(yīng)，*時間開始行動。認(rèn)真負(fù)責(zé)到底體現(xiàn)在五個不漏：一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
二、威能壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：自購買之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換機(jī)服務(wù)。如果換機(jī)仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機(jī)或繼續(xù)換機(jī)，直至故障排除。
2. 服務(wù)范圍：威能壁掛爐“以換代修”服務(wù)政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的熱水器，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機(jī)流程：用戶需要先聯(lián)系威能壁掛爐客服或前往威能壁掛爐維修服務(wù)中心進(jìn)行故障檢測和確認(rèn)。確認(rèn)故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進(jìn)行換機(jī)�？爝f方式需要用戶承擔(dān)往返郵費，到店方式則不需要。換機(jī)完成后，用戶需要驗收確認(rèn)并在維修單上簽字確認(rèn)。
4. 注意事項：換機(jī)過程中，威能壁掛爐會對熱水器進(jìn)行全面檢測，如有其他非性能故障，可能會影響換機(jī)服務(wù)。此外，如果用戶在購買后15天內(nèi)未申請換機(jī)服務(wù)，則視為自動放棄該權(quán)益。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 威能壁掛爐熱水器專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話4006189123 “管家式”服務(wù)
280
聯(lián)系信息
