美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：美的熱水器為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：美的承諾“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的及時性。
3. 備件儲備：在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，保證服務(wù)的及時性和熱水器出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù)：美的礦業(yè)機械以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 全生命周期的服務(wù)體驗：美的不僅提供設(shè)備，更致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詮釋全生命周期的服務(wù)體驗。
6. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng)：美的的服務(wù)團隊秉持“五個一”工程和“五個不漏”的原則，確保服務(wù)的迅速執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、美的熱水器服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：在購買美的熱水器產(chǎn)品的消費者，若在正常使用條件下出現(xiàn)非人為因素引起的故障，可以選擇“以換代修”服務(wù)。
2. 適用范圍：這項服務(wù)適用于美的熱水器產(chǎn)品，但不適用于人為損壞、進(jìn)水、摔壞、自行拆機等情況。消費者在使用這項服務(wù)時需要保證熱水器是正品，并攜帶有效的購買憑證。
3. 服務(wù)流程：消費者將故障熱水器寄回指定服務(wù)中心，經(jīng)過檢測確認(rèn)符合更換條件后，服務(wù)中心將為消費者寄送一部全新的熱水器，同時回收故障熱水器。
4. 注意事項：消費者在使用“以換代修”服務(wù)時需要確保熱水器電池、充電器等配件也需一并寄回。
5. 限制條件：每個熱水器ID限享受一次“以換代修”服務(wù)。同時，服務(wù)中心保留拒絕提供服務(wù)的權(quán)利，包括但不限于無法提供原機附件、原機附件缺失或損壞等情形。
6. 服務(wù)期限：本服務(wù)的有效期限為自購買之日起1年內(nèi)。超過期限則不能享受此服務(wù)。 |
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