威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器服務(wù)說明：
1. 專業(yè)與伙伴精神：威能壁掛爐致力于提供專業(yè)、可靠的服務(wù)，與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系。
2. 全程服務(wù)：威能壁掛爐倡導(dǎo)“全程”服務(wù)，從客戶需求出發(fā)，提供從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試到維護(hù)、保養(yǎng)的全生命周期服務(wù)。
3. 安心保障：威能壁掛爐注重客戶的安全和滿意度，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造安心、舒適的工作環(huán)境。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：威能壁掛爐不斷追求創(chuàng)新，通過研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，滿足市場的不斷變化和客戶的多樣化需求。
5. 誠信合作：威能壁掛爐秉持誠信為本的合作原則，與供應(yīng)商、客戶等各方保持良好的溝通和合作關(guān)系。
6. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)：威能壁掛爐注重履行企業(yè)社會責(zé)任，致力于促進(jìn)社區(qū)的富強(qiáng)、活力和可持續(xù)發(fā)展。
二、威能壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的熱水器出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過維修服務(wù)中心檢測確認(rèn)，無法進(jìn)行維修或維修成本較高時，威能壁掛爐提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的熱水器或移動設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：威能壁掛爐的“以換代修”服務(wù)適用于購買后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購買后15天內(nèi)遇到此類問題，可以申請“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系威能壁掛爐維修服務(wù)中心，進(jìn)行故障檢測和確認(rèn)。如果確認(rèn)故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，威能壁掛爐會提供備用機(jī)并免費(fèi)郵寄新的熱水器或移動設(shè)備給用戶。用戶收到新機(jī)后，需要將故障機(jī)返還給威能壁掛爐維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：威能壁掛爐承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機(jī)或移動設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機(jī)相同，且享受國家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
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