博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器服務說明:
1. 用戶需求導向:博世壁掛爐始終堅持以用戶需求為導向,通過線上和線下的融合模式,快速獲取和響應用戶的個性化需求。博世壁掛爐的服務理念體現在始終以用戶的需求為出發(fā)點,根據用戶需要來提供服務和產品。
2. 高質量服務:博世壁掛爐以“只為需要的功能買單,為不需要的功能免單”的價值主張,為用戶提供高質量的服務。他們注重施工質量的嚴謹規(guī)范,嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和管理要求,確保每個施工階段的質量,以滿足用戶的期望。
3. 陽光微笑服務:博世壁掛爐強調以真誠、積極的微笑面對用戶,以提供溫暖和舒適的服務體驗。他們努力使服務過程充滿陽光,讓用戶感受到真誠的關懷和尊重。
4. 極致體驗:博世壁掛爐追求為用戶提供超越行業(yè)標準的極致體驗。他們注重每個細節(jié),無論是一句話、一個動作,還是一張圖紙、一處工藝,都致力于創(chuàng)造高于行業(yè)服務標準,以感動用戶。
二、博世壁掛爐熱水器服務政策如下:
1. 適用范圍:適用于購買時已激活使用的博世壁掛爐產品,且符合保修條款規(guī)定。
2. 服務內容:在保修期內,若產品出現非人為因素引起的性能故障或損壞,用戶可以選擇以換代修服務。
3. 服務流程:用戶可以通過撥打客服熱線、在線客服或前往博世壁掛爐授權服務中心等方式進行申請。
4. 注意事項:
用戶需妥善保管購買憑證(如發(fā)票、保修卡等),以便在申請時進行核實。
若用戶選擇以換代修服務,原產品應保持原狀,不得進行任何改動或損壞。
換貨產品可能存在外觀和包裝上的輕微磨損或差異,但性能和使用效果應與原產品一致。
5. 保修期限:以換代修服務的保修期限與原產品一致,遵循原產品的保修條款。
6. 限制條件:若產品因人為因素導致損壞或故障,或者在保修期內未按照規(guī)定進行維修或保養(yǎng),可能無法享受以換代修服務。 |
|