方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明:
1. 客戶至上:方太始終堅(jiān)持以客戶為中心,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。他們以滿足客戶的需求和期望為出發(fā)點(diǎn),不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度。
2. 誠信、及時(shí)、持之以恒:這是方太服務(wù)宗旨的核心價(jià)值觀。他們承諾在服務(wù)過程中保持誠信,及時(shí)響應(yīng)客戶的需求,并持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 服務(wù)創(chuàng)新:方太認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分,他們通過推出親情化、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措,來拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務(wù)。
4. 100分服務(wù)理念:方太堅(jiān)持以用戶為中心,強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,全面實(shí)施“用戶滿意工程”,為每一位方太顧客認(rèn)真做足100分!
5. 終身服務(wù)理念:方太將傳統(tǒng)的維修服務(wù)提升為顧客服務(wù),將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中。
二、方太熱水器服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)政策:方太公司嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退費(fèi)責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī),實(shí)行維修三包服務(wù)。根據(jù)規(guī)定,自購買收貨后的一定期限內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,經(jīng)由方太維修服務(wù)中心檢測確定,用戶可以享受退貨、換貨或修理服務(wù)。此外,方太還提供免費(fèi)更換電池、充電器、外接有線耳機(jī)等熱水器附件的服務(wù),并在必要時(shí)提供上門取貨和郵資報(bào)銷服務(wù)。
2. 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):方太公司的客服團(tuán)隊(duì)遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以熱情、專業(yè)、及時(shí)的態(tài)度為用戶提供咨詢、維修、維修等服務(wù)。用戶可以通過全國免費(fèi)電話或在線客服獲得幫助,客服人員會(huì)盡力解決用戶的問題和困難。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù):為了保持產(chǎn)品的性能和壽命,方太公司提供多種維修保養(yǎng)服務(wù),包括定期清潔保養(yǎng)、軟件升級(jí)、硬件維修等。這些服務(wù)由專業(yè)人員提供,旨在幫助用戶解決使用中遇到的問題,提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。 |
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