華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說明:
1. 誠信:華帝在與客戶交往的過程中,始終堅(jiān)守誠信原則。這意味著他們承諾的事情一定會(huì)做到,不會(huì)做出虛假宣傳或誤導(dǎo)客戶的行為。同時(shí),他們也會(huì)遵守國家的法律法規(guī),確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和安全。
2. 及時(shí):華帝注重服務(wù)的及時(shí)性。他們理解客戶的需求是緊迫的,因此會(huì)盡快響應(yīng)并提供解決方案。無論是售前咨詢、維修服務(wù)還是產(chǎn)品維修,華帝都會(huì)盡量縮短響應(yīng)時(shí)間,提高服務(wù)效率。
3. 持之以恒:華帝的服務(wù)理念不僅僅是短期的行為,而是長期堅(jiān)持的原則。他們致力于與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,贏得客戶的信任和忠誠。
二、華帝熱水器服務(wù)政策如下:
1. 維修三包服務(wù):華帝遵循國家三包政策,提供維修三包服務(wù)。自購買收貨后,在規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)性能故障,經(jīng)由華帝維修服務(wù)中心檢測確定,可享受免費(fèi)退貨、換貨或修理服務(wù)。
2. 免費(fèi)更換電池、充電器等附件:對(duì)于電池、充電器、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等熱水器附件,如果存在性能故障,華帝提供免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的附件服務(wù)。如果更換后仍不能正常使用,還可以選擇退貨。
3. 上門取貨與郵資報(bào)銷:在退貨、換貨或保修服務(wù)辦理過程中,華帝公司免費(fèi)安排上門取貨。對(duì)于不能安排上門取貨的地區(qū),華帝公司提供郵資報(bào)銷服務(wù),*高限額為15元/單。
4. 服務(wù)時(shí)效:華帝致力于提供高效的服務(wù)。對(duì)于大多數(shù)服務(wù)請(qǐng)求,華帝承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。
5. 客戶支持:華帝的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以客戶滿意為首要任務(wù)。 |
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