方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:方太堅(jiān)持以客戶為中心,致力于提供滿足客戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。他們通過設(shè)立全球電話服務(wù)中心,提供24小時即時回復(fù)服務(wù),以及創(chuàng)新全程服務(wù)模式,不斷為客戶創(chuàng)造價值和增值。
2. 專業(yè)化的服務(wù)承諾:方太提供“5P”服務(wù),包括專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造,以“說到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶滿意、放心。
3. 長期合作伙伴關(guān)系:方太努力與渠道代理商建立長期合作伙伴關(guān)系,與*終用戶端建立忠誠用戶、終身用戶的關(guān)系,與主機(jī)廠建立高附加值的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。他們通過不斷優(yōu)化服務(wù),滿足用戶需求,提升客戶滿意度。
4. 全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):方太在全球范圍內(nèi)設(shè)立運(yùn)營中心、辦事處和授權(quán)服務(wù)站,覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。他們實(shí)施全天候全方位365天24小時服務(wù)到位,確保無論何時何地,用戶都能得到及時、高效的服務(wù)支持。
二、方太熱水器服務(wù)政策如下:
1. 專屬服務(wù):方太星級服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進(jìn)服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì):方太星級服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),具備專業(yè)的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng):無論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到方太當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,方太星級服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
4. 全程管家:方太“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待用戶的來電,確保隨時響應(yīng)并解決用戶的問題。
5. 五個一升級服務(wù)模式:包括一公開(公開一票到底的服務(wù)記錄單)、一到位(服務(wù)后清理現(xiàn)場)。 |
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