方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 客戶為本：中國方太始終堅持以客戶為中心，以客戶需求為導向，為客戶提供卓越的服務體驗。
2. 創(chuàng)新驅(qū)動：方太致力于創(chuàng)新，通過引入新技術、新業(yè)務，不斷提升服務品質(zhì)和效率，滿足客戶不斷變化的需求。
3. 合作共贏：方太倡導與合作伙伴共同發(fā)展，通過資源共享、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)互利共贏的目標。
4. 誠信經(jīng)營：方太秉持誠信原則，始終以真實、透明的態(tài)度對待客戶，贏得客戶的信任。
5. 優(yōu)質(zhì)服務：方太提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定、安全的服務，確保客戶在使用方太的服務時能夠享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡體驗。
6. 持續(xù)改進：方太不斷審視自身，發(fā)現(xiàn)并改進服務中的不足和缺陷，以提供更加卓越的服務體驗。
二、方太燃氣灶服務政策如下：
1. 用戶需要先聯(lián)系方太客服，確認自己的燃氣灶是否符合以換代修的條件。方太客服會向用戶提供詳細的操作流程和注意事項。
2. 用戶需要將燃氣灶寄回方太指定的維修中心，并支付運費。在收到燃氣灶后，方太將對燃氣灶進行檢測，確定故障原因。
3. 如果檢測結(jié)果表明燃氣灶故障屬于非人為因素引起的，方太將提供兩種解決方案供用戶選擇：一是將燃氣灶送回維修中心進行免費維修；二是以舊換新的方式更換一部全新燃氣灶，用戶只需支付差價即可。
4. 如果用戶選擇以舊換新的方式更換燃氣灶，方太將回收用戶的舊燃氣灶，并按照一定的折價標準給予用戶抵扣優(yōu)惠。抵扣優(yōu)惠的具體金額將根據(jù)燃氣灶的型號、成色、配置等因素而定。
5. 用戶在收到新燃氣灶后，需要按照方太的提示進行激活和使用。如有任何問題，用戶可以隨時聯(lián)系方太客服進行咨詢和幫助。 |
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