西門子燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 服務(wù)用戶角色的轉(zhuǎn)變。西門子首創(chuàng)以用戶為中心的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，建立了大服務(wù)體系，滿足用戶即時(shí)的需求，推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。
2. 服務(wù)升級(jí)的方向引領(lǐng)。西門子作為組長單位，參與制定中國燃?xì)庠罘⻊?wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)以“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 服務(wù)進(jìn)化的標(biāo)桿作用。西門子燃?xì)庠畹摹捌咝姆⻊?wù)”不斷創(chuàng)新和完善，始終走在行業(yè)*前沿。通過用戶全鏈條的服務(wù)新體系的重構(gòu)，為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，打造了行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿。
二、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 服務(wù)產(chǎn)品：西門子提供有質(zhì)保的平板產(chǎn)品和穿戴產(chǎn)品。
2. 包退期：消費(fèi)者在購買之日起7日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，可以選擇免費(fèi)退貨、換貨或修理。
3. 包換期：在購買之日起第8日至第30日內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
4. 保修期：自購買之日起1年內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費(fèi)者可享受保修服務(wù)。
5. 保修說明：
非產(chǎn)品本身品質(zhì)以下情況之一的不實(shí)行三包：
+ 超過三包有效期的；
+ 無三包憑證及購機(jī)發(fā)票的，且無法證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的；
+ 三包憑證上的內(nèi)容與產(chǎn)品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的；
+ 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的；
+ 受潮、進(jìn)液、摔損造成損壞的，或非西門子廠家客戶服務(wù)中心拆修過的；
+ 因不可抗力造成損壞的；
+ 產(chǎn)品自然磨損（如屏幕、結(jié)構(gòu)件劃傷，表帶弄臟、折損、變形、開裂、皮革分層等）。 |
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