老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 全心溫暖，全程陪伴：老板自進(jìn)入中國以來，一直秉承“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，致力于為用戶提供全程陪伴的服務(wù)。
2. 主動服務(wù)：在2019年維修服務(wù)升級后，老板提出了“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念。老板呼叫中心正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，一改傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，在不同時(shí)間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 滿足用戶體驗(yàn)：老板以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供超越用戶期望的服務(wù)。為了順應(yīng)用戶的使用習(xí)慣，老板先后開通了24小時(shí)400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達(dá)。此外，老板還推出短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，確保在用戶需要時(shí)及時(shí)出現(xiàn)，全程陪伴解決問題。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：老板燃?xì)庠钐峁┤珖?lián)保服務(wù)，用戶可以在全國范圍內(nèi)享受保修政策，不必?fù)?dān)心維修問題。
2. 延長保修服務(wù)：用戶可以選擇購買延長保修服務(wù)，為自己的燃?xì)庠钐峁└L時(shí)間的保修保障。
3. 寄修服務(wù)：如果用戶不方便前往服務(wù)中心，可以選擇寄修服務(wù)。將燃?xì)庠罴乃徒o服務(wù)中心后，工程師將對燃?xì)庠钸M(jìn)行全面檢測和維修，并確保維修后燃?xì)庠钚阅芡旰谩?
4. 免費(fèi)升級服務(wù)：老板燃?xì)庠钣脩艨梢悦赓M(fèi)獲得系統(tǒng)升級服務(wù)，確保燃?xì)庠钕到y(tǒng)始終保持*新狀態(tài)。
5. 專屬客戶經(jīng)理服務(wù)：用戶可以聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理，獲得更貼心、專業(yè)的服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理將為用戶解答疑問、提供建議，并確保用戶獲得*佳的使用體驗(yàn)。
6. 真?zhèn)舞b別服務(wù)：服務(wù)中心提供真?zhèn)舞b別服務(wù)，幫助用戶確認(rèn)所購產(chǎn)品的真實(shí)性。
7. 上門服務(wù)：對于一些特殊用戶需求，工程師還可以提供上門服務(wù)。用戶只需預(yù)約時(shí)間，工程師將上門為用戶提供維修或安 |
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