小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 超長包修期：小天鵝洗衣機推出10年包修服務，遠超業(yè)內常規(guī)的1-3年包修期，充分展示了其對產(chǎn)品質量的自信和對消費者負責的態(tài)度。
2. 365天只換不修：自今年10月15日起至年底，用戶購買的指定機型在365天內出現(xiàn)機械、洗衣機元件性能故障，提供更換新機服務。這一政策覆蓋元器件到產(chǎn)品整機性能的換新服務，真正解決了消費者“后顧之憂”，給用戶帶來誠意十足、方便又利好的售前、維修體驗。
3. 快速響應服務：無論市郊，小天鵝洗衣機都承諾在規(guī)定的時間內完成安裝和維修服務，特別是在遇到偏遠城市的情況時，會通過合理調配工程師，滿足各種環(huán)境的服務需求，確保服務的及時性。
4. 標準化安裝服務：小天鵝洗衣機實行標準化安裝服務，通過八項規(guī)范進一步有效保障安裝服務的規(guī)范性，為消費者打造更好的服務體驗。
二、小天鵝洗衣機服務政策如下：
1. 小天鵝俱樂部：這是一個專為小天鵝用戶提供的社區(qū)平臺，用戶可以在這里與其他小天鵝用戶互動、分享使用心得、獲取廠家資訊等。同時，這里還會不定期舉辦線上線下活動，增進用戶間的聯(lián)系。
2. 小天鵝客服：提供724小時的在線咨詢、技術支持和維修服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。用戶可通過電話、郵件、在線聊天等方式與客服聯(lián)系，并可查詢維修進度、寄送回維修后的產(chǎn)品等。
3. 小天鵝維保：包括小天鵝洗衣機的保修、維修、保養(yǎng)等服務。在保修期內，非人為損壞的洗衣機故障可免費維修；保修期外，提供有償維修服務，但費用相對較低。
4. 小天鵝配件：提供一系列的配件產(chǎn)品，如洗衣機殼、保護膜、耳機等，滿足用戶的個性化需求。配件質量上乘，設計時尚，價格相對合理。 |
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