西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 三心服務(wù)：西門子的服務(wù)宗旨可以概括為“三心”，即稱心、舒心、放心。為了讓顧客放心，西門子采取了一系列措施，如與中國電子進(jìn)出口公司合作，成立北京西門子電子產(chǎn)品服務(wù)中心，專門負(fù)責(zé)西門子電子產(chǎn)品的售前和維修服務(wù)業(yè)務(wù)。服務(wù)中心始終圍繞著“為顧客提供*優(yōu)質(zhì)、*完善的服務(wù)”為宗旨，努力創(chuàng)造“零投訴”服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：西門子致力于提供快速準(zhǔn)確的服務(wù)，以滿足客戶的需求。服務(wù)中心以“親切、快速、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng)，很快形成了完善的服務(wù)體系。
3. 人性化的服務(wù)：在西門子新經(jīng)營哲學(xué)中，強調(diào)變化從我做起，包括人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范等方面的內(nèi)容。這也可以看出西門子在服務(wù)中注重人性化的關(guān)懷和實踐。
4. 持續(xù)改進(jìn)：西門子還會分析客戶投訴和反饋的數(shù)據(jù)，找出服務(wù)中的不足之處，然后持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。這表明西門子在服務(wù)方面不斷追求卓越，以提供更好的客戶體驗。
二、西門子洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 專享折扣：西門子星級用戶在維修洗衣機(jī)時可以享受9折優(yōu)惠。
2. 免收備件費：如果是洗衣機(jī)的硬件問題導(dǎo)致的故障，可以免費更換相應(yīng)的零部件。
3. 上門服務(wù)：對于不方便到店的用戶，西門子可以提供免費上門維修服務(wù)，或者可以將洗衣機(jī)郵寄給廠家維修中心進(jìn)行維修，往返的運費由西門子承擔(dān)。
4. 客服優(yōu)先接入：當(dāng)遇到任何使用上的問題，可以撥打西門子的客戶服務(wù)熱線，客服會優(yōu)先為用戶解答問題。
5. 免費貼膜：西門子星級用戶每年可以免費貼兩次原廠高清保護(hù)膜。
6. 延保服務(wù)：用戶可以購買延保服務(wù)，延長洗衣機(jī)的保修期。
7. 免費升級服務(wù)：對于購買了延保服務(wù)的用戶，如果洗衣機(jī)系統(tǒng)有升級，可以免費獲取新系統(tǒng)的權(quán)限。
8. 洗衣機(jī)清潔保養(yǎng)服務(wù)：西門子會為用戶的洗衣機(jī)提供免費的清潔和保養(yǎng)服務(wù)。
9. 備用機(jī)服務(wù)：如果洗衣機(jī)需 |
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