小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)：提供免費(fèi)的上樣設(shè)計(jì)、產(chǎn)品排煙管的連接、安裝后的產(chǎn)品調(diào)試、產(chǎn)品的掛墻固定等服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，小天鵝承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。此外，對于維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的用戶，小天鵝會(huì)提供配備產(chǎn)品供其免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 清洗服務(wù)：小天鵝還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴�、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測服務(wù)。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：在“美好生活超能造”活動(dòng)中，小天鵝推出了包括0元改造、0元購機(jī)、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務(wù)，并聯(lián)手10名業(yè)界知名設(shè)計(jì)大咖開啟“造家計(jì)劃”，向前裝定制服務(wù)延伸。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)流程：小天鵝規(guī)范服務(wù)明確規(guī)定了服務(wù)的基本流程，包括接待用戶、詢問問題或故障情況、檢查設(shè)備、報(bào)價(jià)說明、維修過程、驗(yàn)收檢測等環(huán)節(jié)。
2. 服務(wù)品質(zhì)：小天鵝對服務(wù)品質(zhì)有嚴(yán)格的要求。從服務(wù)人員的專業(yè)性、技術(shù)水平到維修使用的配件和檢測設(shè)備，小天鵝都進(jìn)行了一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：小天鵝在全國范圍內(nèi)擁有廣泛的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)都經(jīng)過小天鵝的認(rèn)證和授權(quán)，以確保他們能夠提供符合規(guī)范的服務(wù)。
4. 退換貨政策：小天鵝規(guī)范服務(wù)中規(guī)定了退換貨的具體政策和流程，明確了退換貨的條件、時(shí)限、手續(xù)等。
5. 客戶權(quán)益：小天鵝規(guī)范服務(wù)強(qiáng)調(diào)尊重和保護(hù)用戶的權(quán)益。在維修過程中，用戶的數(shù)據(jù)和隱私將得到保護(hù)，且用戶有權(quán)了解和監(jiān)督維修過程。 |
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