伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 維修服務熱線：伊萊克斯設立了全國統(tǒng)一的維修服務熱線，客戶可以撥打這個熱線電話尋求服務。此外，伊萊克斯也提供在線客服服務，客戶可以通過掃描二維碼跳轉至客服咨詢，產品導購等。
2. 服務理念：伊萊克斯秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量。他們致力于提供稱心如意的專業(yè)服務，讓所有用戶都能得到更好的生活體驗。
3. 服務政策：伊萊克斯的整機保修期是一年，主要部件保修期是三年。此外，他們還有家用機三年和公用機一年的保修政策。對于2022年9月9日后購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“伊萊克斯服務中心”中綁定購買信息，還能享受電機十年包修。
4. 在線平臺：伊萊克斯建立了在線服務平臺，包括安裝/維修報單、服務店查詢、說明書查詢等功能。用戶可以通過這個平臺方便地獲取各種服務信息。
二、伊萊克斯洗衣機服務政策如下：
售前服務規(guī)范：
1. 提供專業(yè)、客觀的產品咨詢和演示服務，確保用戶對產品有充分的了解和認識。
2. 根據用戶需求提供個性化的購買方案和建議，幫助用戶選擇*適合自己的洗衣機。
3. 確保銷售渠道和產品的正規(guī)性和合法性，防止假冒偽劣產品的銷售。
售中服務規(guī)范：
1. 遵循標準化的銷售流程，確保用戶能夠順利完成購買過程。
2. 向用戶詳細介紹產品的功能、性能和特點，以及保修政策等維修服務內容。
3. 提供必要的合約機套餐、分期付款等購買方式，滿足不同用戶的購買需求。
維修服務規(guī)范：
1. 設立專業(yè)的維修服務中心，提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務。
2. 遵循標準化的維修流程和技術規(guī)范，確保維修質量。
3. 提供延保服務、備用機服務等增值服務，提升用戶滿意度。
4. 建立完善的投訴處理機制，及時解決用戶問題和 |
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