海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)限：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，海爾商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計(jì)算。在有效期內(nèi)享受免費(fèi)保修，超過三包有效期需要按照本手冊(cè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。如用戶發(fā)票遺失，且非海爾維修安裝的，可以按照機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時(shí)間作為包修的起始日期來計(jì)算保修期。如以上日期均不能提供，則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 作為保修憑證：保修卡是用戶購買洗衣機(jī)后的重要憑證，可以證明用戶擁有該設(shè)備的合法所有權(quán)，并享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
2. 享受保修服務(wù)：如果設(shè)備出現(xiàn)非人為故障，用戶可以憑保修卡在海爾廠家服務(wù)中心或指定的維修點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)的檢測(cè)和維修。
3. 提供維修記錄：保修卡會(huì)記錄設(shè)備的維修歷史，方便用戶了解設(shè)備的維修情況。
4. 提供維修服務(wù)：除了保修服務(wù)，海爾還為用戶提供了多種維修服務(wù)，如設(shè)備貼膜、軟件升級(jí)等，用戶可以憑保修卡享受這些服務(wù)。
5. 認(rèn)證碼的使用：成功注冊(cè)電子保修卡后，會(huì)自動(dòng)生成認(rèn)證碼。這個(gè)認(rèn)證碼可用于購買海爾的碎屏寶等增值服務(wù)。一臺(tái)設(shè)備只有一個(gè)認(rèn)證碼，請(qǐng)妥善保管。 |
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