倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 專屬服務(wù):倍科星級(jí)服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進(jìn)服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì):倍科星級(jí)服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),具備專業(yè)的技能和知識(shí),能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng):無論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到倍科當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,倍科星級(jí)服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
4. 全程管家:倍科“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待用戶的來電,確保隨時(shí)響應(yīng)并解決用戶的問題。
5. 五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式:包括一公開(公開一票到底的服務(wù)記錄單)、一到位(服務(wù)后清理現(xiàn)場)。
二、倍科洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 724小時(shí)在線人工客服,可以為用戶提供咨詢、維修以及技術(shù)支持等服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)服務(wù),提供寄修服務(wù),部分洗衣機(jī)可享免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 延保服務(wù),在倍科授權(quán)服務(wù)中心,可以享受免費(fèi)貼膜、清理保養(yǎng)和軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。
4. 專屬維保,針對(duì)已過保修期的倍科洗衣機(jī),若到倍科授權(quán)服務(wù)中心維修,可享受專屬維保服務(wù)。
5. 洗衣機(jī)碎屏保障,可以為倍科洗衣機(jī)提供碎屏保險(xiǎn)服務(wù)。
6. 免人工費(fèi)維修,如果洗衣機(jī)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的問題,可以享受免費(fèi)維修的服務(wù)。 |
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