伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 貼心：伊萊克斯希望與用戶建立情感鏈接，不僅僅滿足用戶的實(shí)際需求，還努力滿足用戶的內(nèi)心情感和生活需求，讓伊萊克斯和用戶成為朋友。為了提升服務(wù)體驗(yàn)，伊萊克斯還會(huì)給用戶帶來一些驚喜，如免費(fèi)貼膜、免人工費(fèi)等福利。
2. 專業(yè)：伊萊克斯致力于提升自身業(yè)務(wù)能力，為的是能給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。線上和線下維修服務(wù)的提升是這種理念的表現(xiàn)，比如線上雙向免郵，線下一小時(shí)快修等，讓用戶更放心。
3. 共同成長：伊萊克斯希望通過服務(wù)的方式與用戶建立互利共贏和共同成長的關(guān)系。為此，伊萊克斯成立了O學(xué)堂，免費(fèi)為用戶提供用機(jī)技巧，幫助提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)。同時(shí)，在產(chǎn)品打造中也會(huì)消除使用中的障礙，如屏幕共享、語音助手等功能。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 授權(quán)維修中心評(píng)級(jí)：根據(jù)多個(gè)維度，包括但不限于維修質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等，對(duì)授權(quán)維修中心進(jìn)行評(píng)級(jí)，并向用戶推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)門店。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：提供專業(yè)、技術(shù)嫻熟的維修團(tuán)隊(duì)，能夠快速、準(zhǔn)確地判斷和解決設(shè)備故障。
3. 原廠配件：使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。
4. 明碼標(biāo)價(jià)：提供透明、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，讓用戶清楚了解費(fèi)用構(gòu)成。
5. 環(huán)境整潔：服務(wù)門店應(yīng)保持整潔、干凈，營造舒適的環(huán)境供用戶等待和咨詢。
6. 高效服務(wù)：盡量縮短維修時(shí)間，確保用戶能夠盡快使用設(shè)備。
7. 維修跟蹤：對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行跟蹤回訪，確保用戶對(duì)維修結(jié)果滿意。
8. 專業(yè)解答：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、快速地解答用戶的問題。 |
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