海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 關注客戶需求：海爾員工應關注客戶的個性化需求，了解客戶的需求和偏好，為客戶提供更加貼心、細致的服務。
2. 提供專業(yè)服務：海爾員工應具備專業(yè)的知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)的服務，解決客戶的問題和困難。
3. 追求卓越品質(zhì)：海爾員工應追求卓越的服務品質(zhì)，不斷提升自己的服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
4. 創(chuàng)造價值：海爾員工應以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。
5. 注重細節(jié)：海爾員工應注重服務的細節(jié)，關注服務的每一個環(huán)節(jié)，為客戶提供更加貼心、細致的服務。
6. 持續(xù)改進：海爾員工應持續(xù)改進自己的服務質(zhì)量和效率，不斷優(yōu)化服務流程和方式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
二、海爾洗衣機服務政策如下：
1. 維修三包服務：海爾遵循國家三包政策，提供維修三包服務。自購買收貨后，在規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)由海爾維修服務中心檢測確定，可享受免費退貨、換貨或修理服務。
2. 免費更換電池、充電器等附件：對于電池、充電器、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等洗衣機附件，如果存在性能故障，海爾提供免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件服務。如果更換后仍不能正常使用，還可以選擇退貨。
3. 上門取貨與郵資報銷：在退貨、換貨或保修服務辦理過程中，海爾公司免費安排上門取貨。對于不能安排上門取貨的地區(qū)，海爾公司提供郵資報銷服務，*高限額為15元/單。
4. 服務時效：海爾致力于提供高效的服務。對于大多數(shù)服務請求，海爾承諾在24小時內(nèi)響應，并在72小時內(nèi)完成修復。
5. 客戶支持：海爾的客戶服務團隊始終以客戶滿意為首要任務。 |
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