美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說明：
1. 以用戶為中心的服務(wù)理念：美的熱水器“七心服務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級：美的熱水器作為組長單位，參與了中國熱水器服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這一標(biāo)準(zhǔn)是以美的“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
3. 開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿：美的熱水器通過持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)化，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進(jìn)行售前上門設(shè)計(jì)、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶的使用體驗(yàn)，也為整個熱水器行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、美的熱水器服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)升級、維修、檢測換機(jī)等專業(yè)服務(wù)，門店服務(wù)還可以提供硬件維修、檢測、軟件問題處理服務(wù)。
2. 維修進(jìn)度查詢服務(wù)，可以查詢設(shè)備服務(wù)（維修）進(jìn)度。
3. 廠家授權(quán)服務(wù)中心查詢服務(wù)，包括產(chǎn)品保修期及權(quán)益查詢，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)進(jìn)度查詢，真?zhèn)舞b別等服務(wù)。
4. 多種增值服務(wù)，包括碎屏寶，延長寶，意外寶等增值服務(wù)，可為您的產(chǎn)品提供一層保障。
5. 獲取更多服務(wù)活動信息，例如服務(wù)日、外層屏幕維修一口價(jià)等多項(xiàng)服務(wù)活動，讓您及時(shí)掌握*新活動信息并享受優(yōu)惠福利。
6. 在線客服、熱線支持和微信等線上咨詢方式，可以及時(shí)解答您關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的任何問題。 |
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