方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太熱水器服務說明：
1. 用戶體驗為首要標準：方太注重用戶體驗，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以滿足用戶需求。
2. 主動服務：方太突破傳統(tǒng)服務概念，采取主動服務的方式，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全心溫暖，全程陪伴：方太自進入中國以來就將“我們生產(chǎn)，我們服務”的理念引入市場，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，全程為用戶提供溫暖的服務。
4. 服務前置：方太將傳統(tǒng)維修服務的“接到訴求再提供服務”模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒎⻊照w前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
5. 暢通直達的客戶反饋渠道：方太開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達。此外，方太還推出短信提醒功能和遠程調(diào)試指導服務，在用戶需要時及時出現(xiàn)，全程陪伴解決問題。
二、方太熱水器服務政策如下：
1. “用戶至上”：方太始終把用戶的需求和體驗放在首位，致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務。
2. 優(yōu)質(zhì)服務：方太注重提供高品質(zhì)的服務，通過推出“三大精品服務策略”等措施，不斷提升用戶的服務體驗。
3. 個性化服務：方太關(guān)注每個用戶的個性化需求，針對不同用戶提供定制化的服務，如適老服務等。
4. 保障安全：方太重視用戶和員工的安全，在特殊時期采取了多項安全措施，如測量體溫、佩戴口罩、保持安全距離等，保障員工和用戶的安全。
5. 貼心服務：方太提供全方位的服務支持，包括售前咨詢、維修服務、使用技巧和教學服務等，讓用戶感受到貼心的服務體驗。 |
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