方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明：
1. 在接受上門服務(wù)之前，請確保您的方太熱水器設(shè)備已經(jīng)停機(jī)并切斷電源，以保障維修人員的安全。
2. 在維修人員到達(dá)之前，準(zhǔn)備好需要維修的熱水器設(shè)備和相關(guān)的資料，例如產(chǎn)品說明書、保修卡等。
3. 在維修人員檢查熱水器設(shè)備時，請勿強(qiáng)行啟動或關(guān)閉設(shè)備，以免造成更大的故障或損壞。
4. 在維修人員維修熱水器設(shè)備時，請勿隨意觸碰維修工具或維修部位，以免造成意外傷害或設(shè)備損壞。
5. 按照維修人員的指示進(jìn)行配合，協(xié)助維修人員快速準(zhǔn)確地完成維修工作。
6. 如果您對維修人員的服務(wù)不滿意或有任何疑問，可以向方太熱水器（中國）有限公司的客服部門進(jìn)行投訴或咨詢。
7. 維修服務(wù)結(jié)束后，請認(rèn)真核對并確認(rèn)服務(wù)單上的所有維修項目和服務(wù)費用，并在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。如有任何疑問或異議，請及時與維修人員或客服部門聯(lián)系。
二、方太熱水器服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：方太的“以換代修”服務(wù)政策適用于在保修期內(nèi)，因非人為因素造成的產(chǎn)品性能故障，經(jīng)過維修仍無法解決問題時，為用戶提供換機(jī)服務(wù)。
2. 服務(wù)流程：當(dāng)用戶遇到產(chǎn)品性能故障時，可以聯(lián)系方太的維修服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點，進(jìn)行報修。經(jīng)過專業(yè)人員檢測確認(rèn)故障屬于非人為因素造成的性能故障后，用戶可以選擇進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。在換機(jī)過程中，用戶需要配合維修服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點的要求，進(jìn)行舊機(jī)的交接和新品換機(jī)的手續(xù)辦理。
3. 注意事項：用戶在享受“以換代修”服務(wù)政策時，需要保證產(chǎn)品符合相關(guān)適用范圍和條件，并且保持產(chǎn)品的完整性和外觀良好。如有損壞或磨損等人為因素導(dǎo)致的性能故障，可能無法享受此服務(wù)政策。另外，換機(jī)服務(wù)可能會導(dǎo)致用戶需要等待一段時間才能獲得新品，具體等待時間視維修情況而定。 |
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