能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時免費熱線服務(wù)。
2. 服務(wù)時限：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級城市預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時內(nèi)登門，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，能率商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計算。在有效期內(nèi)享受免費保修，超過三包有效期需要按照本手冊規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付維修費用。如用戶發(fā)票遺失，且非能率維修安裝的，可以按照機(jī)器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。如以上日期均不能提供，則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。
二、能率熱水器服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：能率為其產(chǎn)品提供一定期限的保修服務(wù)，用戶在保修期內(nèi)可以享受免費維修或更換損壞部件的服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：能率提供產(chǎn)品維修服務(wù)，包括對硬件故障的檢測和維修，以及軟件更新和升級等服務(wù)。
3. 延保服務(wù)：能率提供延保服務(wù)，用戶可以在保修期外購買延保，以延長產(chǎn)品的保修期限。
4. 退換貨服務(wù)：能率提供退換貨服務(wù)，如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意，可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。
在使用能率保修服務(wù)時，用戶需要注意以下幾點：
1. 保修期限：用戶需在保修期內(nèi)使用保修服務(wù)，過期將無法享受免費維修或更換部件的服務(wù)。
2. 憑證齊全：用戶需保留好購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，以便在申請保修時驗證購買信息。
3. 遵守使用規(guī)定：用戶需遵守產(chǎn)品使用規(guī)定，如避免水浸、摔落等可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況。
4. 維修中心地址：用戶可以查 |
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